本網訊 “真沒想到這么一會兒功夫就辦好了，真是太快、太方便了”。一位前來長吉鄉便民服務中心辦事的群眾感慨地說。2014年以來，長吉鄉切實轉變工作作風，牢固樹立服務意識，改變服務方式，以“五個零”服務架起干群“連心橋”，受到了辦事群眾的一致好評。

　　服務方式“零距離”。以“留下你的微笑、帶走我的真誠”為工作目的，對到便民服務中心辦理事項的群眾做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，與服務對象面對面接觸溝通。

　　服務受理“零推諉”。要求工作人員在辦理職責范圍內各種事項時，必須做到第一時間接待、第一時間受理，嚴禁以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾。

　　服務事項“零積壓”。進一步簡化申請材料，縮短辦事時限，做到資料齊全馬上辦、資料不齊指導辦，嚴防無故拖延和積壓現象發生。

　　服務質量“零差錯”。嚴格落實“一審一核”及規范服務行為的《首問負責制》、《服務承諾制》，堅持依法行政、規范辦事流程、提高服務質量，熱情周到地完成每項審批事項，力爭實現服務質量“零差錯”。

　　服務對象“零投訴”。在便民服務大廳公布紀檢監察監督電話，主動接受社會監督，不定期走訪服務對象，及時從服務對象處獲取反饋信息，即知即改，以優質、高效、熱情的服務，實現了2014年“零投訴”。(楊燕)