本網(wǎng)訊 4月12日，敦寨鎮(zhèn)趕集，錦屏縣市場監(jiān)督管理局敦寨分局值班人員接到一老人李某投訴，稱其于4天前敦寨趕場天在街上向一流動商販購買了一臺“土豪”牌移動式洗澡機(jī)，總計價款為1500元，在使用過程中發(fā)現(xiàn)該商品有加熱不正常現(xiàn)象，加上因家里原安裝了一臺電熱水器，認(rèn)為此商品購買多余，向該商販要求退貨。

　　該分局值班人員及時到市場進(jìn)行調(diào)查了解情況，經(jīng)查，該商販為流動推銷中山市熙悅電器有限公司“土豪”牌洗澡機(jī)銷售人員，利用趕場天在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市進(jìn)行宣傳銷售，該商品為可移動式熱水器，主要面對無自來水及生活不方便者，價格為1500元/臺，在敦寨鎮(zhèn)已銷售6臺，目前其他消費者未存在產(chǎn)品質(zhì)量反饋。因當(dāng)天該經(jīng)營者沒有銷售，加上認(rèn)為產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，為此不肯進(jìn)行退貨。敦寨分局工作人員現(xiàn)場對李某所購買的商品進(jìn)行調(diào)試，未發(fā)現(xiàn)該熱水器存在使用故障。

　　經(jīng)了解，消費者李某夫婦為糧企退休雙職工，其家庭子女均在外地，家里時常停水及行走不便，因高齡原因長期患病及生活較為困難，當(dāng)時購買該商品是聽信經(jīng)營者的宣傳一時沖動購買，存在盲目性消費情況，其購買1500元商品為多余的一項開支，李某在使用過程中還存在不熟悉操作情況。分局工作人員考慮其家庭情況從道義上對此訴求予以支持，加上經(jīng)營者承認(rèn)在銷售該產(chǎn)品時未向消費者開據(jù)相關(guān)發(fā)票及保修卡，在安裝作用過程中未明確告知相關(guān)注意事項，經(jīng)耐心組織雙方進(jìn)行調(diào)解，由經(jīng)營者向消費者李某退還貨款1400元(免折舊款100元)，經(jīng)營者回收該商品，至此，調(diào)解圓滿結(jié)束，為消費者挽回了共計1400元的不合理消費損失。

　　針對老年人經(jīng)常遇到的隨意消費、盲目消費后反悔的問題，敦寨分局工作人員還及時現(xiàn)場在集市向消費者宣傳合理、安全消費的知識，為老年人如何健康正確消費進(jìn)行講解，得到廣大群眾的積極響應(yīng)與支持。(胡宏 周勝錦)