新聞熱線:0855-8222000

本網(wǎng)訊 為進一步提高新形勢下公安交警車管部門服務(wù)群眾工作的能力和水平,達(dá)到車管工作“零差錯、零爭吵、零投訴”的目標(biāo),全力打造“陽光、規(guī)范、便捷、為民”的服務(wù)型車管所,鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣公安局交警大隊車管所結(jié)合當(dāng)前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動,強化工作措施,全力打造服務(wù)型車輛管理所,提升人民群眾滿意度,爭當(dāng)人民車、駕服務(wù)員。
據(jù)介紹,該車管所不定期組織民警在窗口開展交通安全宣傳教育,發(fā)放《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機動車登記規(guī)定》,向群眾宣傳車駕管業(yè)務(wù)知識并熱情、通俗講解群眾疑問,讓群眾對自己要辦理的業(yè)務(wù)程序一清二楚。同時,通過擺放展板,設(shè)置專欄,經(jīng)常性宣傳省總隊“11185微信車管所”和網(wǎng)絡(luò)“駕駛證審驗”等便民措施,指導(dǎo)群眾指尖上辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,為杜絕工作人員對辦事人員咨詢不理睬、不解釋、不耐煩,甚至語氣生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)防以不知道、不了解、不在職責(zé)范圍、辦理該事項人員不在等為由推脫或敷衍辦事群眾。該車管所所長除全工作日接受群眾咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、解決疑難問題,處理群眾信訪投訴外,還不時巡查監(jiān)督窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理情況,發(fā)現(xiàn)工作人員有違規(guī)操作、服務(wù)態(tài)度生硬等情況時及時糾正和查處。
為盡量減少群眾辦理業(yè)務(wù)花費的時間和金錢,該車管所針對部分時段現(xiàn)有的服務(wù)力量在正常的工作日無法滿足日益增加的業(yè)務(wù)量的特點,采取“白加黑”“5+2”的工作模式開展延時服務(wù),對群眾提交的申請資料不齊全或者不符合規(guī)定的,出具一次性告知單,注明應(yīng)當(dāng)補充的資料,避免辦事群眾多次來回跑。同時,針對當(dāng)前群眾在郵政銀行繳納車駕管業(yè)務(wù)規(guī)費不便的實際,抽調(diào)專人在車管大廳代收,真正做到讓群眾不走“回頭路”、“冤枉路”。(龍冠宇)
凡本網(wǎng)注明“來源:黔東南信息港”的所有作品,均為黔東南信息港合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:黔東南信息港”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非黔東南信息港)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。