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本網(wǎng)訊 “在履行職責(zé)中得到幸福,就像一個人馱著東西,可是心頭很舒暢。”姜建國,天柱縣國稅局辦稅服務(wù)廳主任,大廳唯一的一位男同志,作為“娘子軍”們的領(lǐng)頭人,他總是事事在前,任勞任怨。他是個眼里心里真正裝著集體,裝著工作,裝著納稅人的人,在他的背后,總有一些故事以最質(zhì)樸的細(xì)節(jié)感動著每一個聽到故事的人。

服務(wù)無止境,姜建國的微笑正是對納稅服務(wù)工作最好的詮釋(劉容吉 攝)
2014年4月15日下午下班后,他興高采烈的拿著生日蛋糕回家。原來今天是他妻子的生日,家里面也恰巧從老家來了親戚,正是一家人其樂融融準(zhǔn)備在飯桌上話家常的時候,突然電話響起,他一接聽,一個急忽忽的聲音傳來:“姜主任,你好,我是貴州清水江有限責(zé)任公司財務(wù)人員,今天單位要開票才發(fā)現(xiàn)增值稅防偽稅控卡不見了,在辦公室到處都找遍了,也沒有找到。單位急著開票,領(lǐng)導(dǎo)說找不到就要處分我,不知道怎么辦才好?我現(xiàn)在正在往縣城的路上趕,想請你幫幫忙找一下,看看是不是我在著急領(lǐng)取增值稅專用發(fā)票后,把卡丟失在政務(wù)中心了?”他聽后一邊安慰財務(wù)人員,要他不要急,不要慌,路上安全要緊,會盡快與縣政務(wù)中心人員聯(lián)系,有結(jié)果立即給你打電話;另一邊趕忙與政務(wù)中心人員聯(lián)系,拿著鑰匙就準(zhǔn)備出門去。這時,他妻子把他叫住,“你看那么多親戚都還沒開始吃飯呢,何況今天又是我生日,吃完飯再去找嘛。”他只是說了一句,“對不起了,大家先吃吧,不用等我,我得趕緊去幫納稅人把卡找回來……”便關(guān)門而去。
他到政務(wù)大廳后,先是與政務(wù)中心值班人員一起在大廳的辦公區(qū)域查找,無果之后,便拜托值班人員把監(jiān)控視頻調(diào)出來查看,看是不是稅控卡在財務(wù)人員領(lǐng)取專票的過程中不小心掉落了。經(jīng)過快一個小時的努力,借助監(jiān)控視頻,終于在辦公桌與墻角的縫隙間找到了他們公司的增值稅防偽稅控卡。姜建國立即打電話給該財務(wù)人員說:“增值稅防偽稅控卡已經(jīng)找到,請放心,并叮囑其慢慢開車,安全要緊,我會在政務(wù)中心等你來。”可不過一會兒,該財務(wù)人員又打來電話說:“姜主任,路上堵車了,我們不知道什么時候才能到。”他連忙說到:“不要急,我會在政務(wù)中心一直等你。”晚上十點多鐘,該財務(wù)人員終于趕到政務(wù)中心,姜建國將卡遞到他手中,該財務(wù)人員滿臉感動,連忙說:“謝謝!謝謝!姜主任,你真是幫了我大忙了,讓你等那么久真的很過意不去,那么晚了我們?nèi)コ渣c宵夜吧?”姜建國只是莞爾一笑,便毅然回絕了,他只是說了句——這是他應(yīng)該做的。
當(dāng)他回到家時,已經(jīng)將近十一點鐘了,妻子早已入睡。而當(dāng)他看到桌子上那個還沒有拆開的生日蛋糕時,心里面有的只是對妻子滿滿的愧疚。
幫助和信任就像陣陣和煦的風(fēng),融洽了征納之間的關(guān)系,正因為他心中裝著納稅人,正因為有著為納稅人提供零距離服務(wù)和情暖納稅人的服務(wù)理念,所以在他身上的行為舉止處處流露出溫暖的光芒。
這個故事只是一名普通稅務(wù)干部真心、真情服務(wù)納稅人的一個縮影、一個片段,沒有驚天動地的事跡、沒有激情蕩漾的情節(jié),但是卻像一朵花讓人聞到淡淡的芬芳,像一杯茶讓人品到純純的清香。(龍魏瓊)
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