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本網訊 施秉縣堅持“以人為本”和“優質服務”理念,始終把計劃生育信訪工作擺上重要位置,并作為聯系群眾的橋梁和紐帶,以“一問二訪三推進”為工作載體,深入開展計劃生育信訪積案化解工作,成效明顯。
一是積極妥善解決避孕節育術后對象訴求。施秉縣計劃生育老上訪人員絕大部分屬避孕節育術后對象。施秉縣對避孕節育術后對象從免費治療到經濟幫扶、科技幫扶、計生貧困家庭救助等方面最大限度地解決他們的實際問題,引導他們把注意力由上訪轉移到發家致富上來。7月16日,城關鎮一名術后并發癥對象龍某,堅持上訪十余年,縣人口計生局協調有關部門給予她家就學、就醫、低保,新農保、新農合等方面的最大優先照顧,并發動社會力量和親戚朋友做她的思想工作,促使龍某打開了心結,放棄了不切實際的要求,接受8萬元賠償費用,答應回歸到了正常治療、正常生活,并表示不再上訪。
二是加強依法核實處置舉報案件。三年來,施秉縣辦理舉報案件達14起,問題包含反映違法超生、干部作風、違規收費和失職瀆職等?h人口計生局本著實事求是的原則,對每一份舉報件都堅持做到迅速立案,深入調查取證,處理到位,不斷提高初信初訪辦結率,把各種矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態。
三是及時解答群眾政策咨詢。縣人口計生局不斷完善接待工作制度,明確2名同志責負信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務性工作讓道信訪工作。在接待來訪中,要求工作人員耐心聽取群眾反映的問題,要同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復的,則說明理由,疏通思想,并向局領導作好匯報,與群眾約定時間給予處理和回復,真正做到來訪者有問必答,有結必解,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。三年來,縣人口和計生局共接到咨詢2240起,群眾滿意率達到100%。
施秉縣通過創新工作機制,強化工作職責,實行依法信訪,妥善化解計劃生育信訪矛盾,計劃生育信訪形勢得到根本性好轉,信訪數量大幅下降。目前為止,城關鎮龍某、馬溪鄉劉某等歷年計劃生育信訪案件得到全部成功化解,為打造和諧計生營造了良好的社會環境。(龍菊英)
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