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為了方便廣大客戶繳納電費,凱里供電局在今年4月給15家縣級供電企業,下達了年內至少完成10000戶銀卡代扣電費的任務指標。
指標下達后,錦屏供電局由局市場營銷部牽頭,先是各供電所下任務,各供電所利用上門走訪、抄表收費、鄉鎮趕集時間,加強銀聯代扣電費業務的宣傳。但收效甚微,截至6月底銀聯代扣電費戶數達到1382戶。
7月以來,錦屏供電局制定了上下聯動指標分解,分任務、分階段齊步走。每個部門員工完成5戶,班組長10戶,主任含副職完成20戶,各供電所按照市場營銷部所分解的具體指標進行二次分解,對未能按期完成任務指標的部門和個人進行月度績效考核。
與此同時,該局與工行、農行、郵政及農村信用社等多家金融單位建立了電費銀聯代扣業務合作關系。相關部門工作人員走進社區、單位、深入偏遠村寨等方式開展銀聯代扣業務,利于POS機現場給客戶辦理業務,讓客戶感受足不出門交電費的方便。
通過兩個月的齊發力,客戶逐漸由以前的“要你辦”向“我要辦”過渡。截至9月10日下午,共完成銀聯代扣電費業務7583戶,非銀聯代扣郵政代扣736戶,完成年度總任務的83%。
該局營銷副局長張貴榮告訴記者,下一步銀聯代扣辦理重心將深入偏遠農村,解決偏遠農村客戶車費比電費貴的實際困難。(楊達仕)
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