楊女士于近日向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴稱，她在岑鞏縣某發(fā)廊燙染發(fā)后，第二天就出現(xiàn)脫發(fā)掉發(fā)的現(xiàn)象，數(shù)十天內(nèi)頭發(fā)大面積脫落，先后花了近2萬元治療。醫(yī)生診斷認(rèn)為，脫發(fā)是因化學(xué)藥品在高溫下滲入血液，引發(fā)全身性過激反應(yīng)。楊女士說，燙染發(fā)第二天就脫發(fā)，責(zé)任在發(fā)廊，要求發(fā)廊經(jīng)營者賠償其所花費(fèi)的所有醫(yī)療費(fèi)。發(fā)廊經(jīng)營者認(rèn)為，消費(fèi)者在燙染發(fā)第二天掉發(fā)，一個月后又出現(xiàn)長發(fā)的情況，其中有諸多因素，不能單純認(rèn)定掉發(fā)是由燙發(fā)、染發(fā)引起的，不同意賠償全部費(fèi)用。

　　經(jīng)岑鞏縣工商局核查：經(jīng)營者在給消費(fèi)者燙發(fā)、染發(fā)前，未按注意事項進(jìn)行皮膚測試和過敏測試，導(dǎo)致消費(fèi)者掉發(fā)，給其身體和精神造成較大傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。最終，發(fā)廊經(jīng)營者一次性賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)共計1.5萬元。

　　(本報記者 孫維娜)