新客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)，按銀行規(guī)定流程填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)單、辦理相關(guān)手續(xù)。待工作人員將3000元現(xiàn)金存入指定賬號(hào)告知其辦理成功后，亢先生拿著回單和新開(kāi)戶(hù)銀行卡走出銀行。然而出門(mén)不到1小時(shí)，在銀行ATM自助取款機(jī)取款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)剛存入卡內(nèi)的3000元不翼而飛。

　　昨日上午，亢先生告訴記者：“我家住在賽罕區(qū)，以種地為生，這3000元是省吃?xún)�用攢下的。13日13時(shí)左右，我路過(guò)位于新華東街‘億峰島璞園’一層某銀行營(yíng)業(yè)廳時(shí)，想到3000元現(xiàn)金揣在身上不安全，便走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳以新客戶(hù)身份咨詢(xún)辦理存款事宜。銀行工作人員問(wèn)了我?guī)讉�(gè)問(wèn)題后，取來(lái)開(kāi)戶(hù)單讓我填寫(xiě)，由于有些選項(xiàng)我不知怎么填寫(xiě)，便由工作人員代填。單子填好后，我按要求到柜臺(tái)窗口前，將單子和3000元現(xiàn)金遞了進(jìn)去。工作人員看了一眼單子后開(kāi)始操作電腦，很快遞出幾張回單、一張銀行卡和一個(gè)U盤(pán)似的物件，隨后告知我辦理成功可以走了。走出營(yíng)業(yè)廳大門(mén)不久，我的手機(jī)響了，對(duì)方稱(chēng)是某網(wǎng)上信貸公司的。與對(duì)方通話(huà)結(jié)束后，我去附近某單位辦完事，返回時(shí)到銀行ATM自助取款機(jī)上取款，沒(méi)想到機(jī)器顯示余額不足，剛存入的3000元竟不翼而飛。吃驚之余我急忙找到開(kāi)戶(hù)銀行詢(xún)問(wèn)。”

　　亢先生稱(chēng)，他去銀行主要目的是咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)，在填寫(xiě)表單及辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，一直認(rèn)真地配合工作人員，直到銀行卡拿到手后，他才知道銀行為他辦的銀行卡名為“QQ一卡通”，辦卡的同時(shí)還辦理了網(wǎng)銀、開(kāi)通了ATM向第三方轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。對(duì)上述業(yè)務(wù)，工作人員始終未告知相關(guān)使用方法和注意事項(xiàng)，也沒(méi)有任何提醒。他得知卡里3000元被他人從網(wǎng)上轉(zhuǎn)走后，立即找到銀行反映，可工作人員態(tài)度冷淡，竟對(duì)他說(shuō)可以去公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向法院起訴。

　　“我選擇在銀行開(kāi)戶(hù)辦理存款，完全是出于對(duì)銀行的信任，我也相信錢(qián)存在銀行是安全的，可是剛剛存入銀行的錢(qián)轉(zhuǎn)眼就沒(méi)了，去反映又遭冷遇。對(duì)此我很傷心。我一定要弄明白事情真相，討回公道。”亢先生氣憤地說(shuō)。

　　那么亢先生所述情況是否屬實(shí)?昨日記者在亢先生的帶領(lǐng)下，來(lái)到其開(kāi)戶(hù)行——某銀行新華東街支行營(yíng)業(yè)廳采訪(fǎng)。該行理財(cái)經(jīng)理王宏偉表示，亢先生所述情況基本屬實(shí)，13日亢先生到營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)辦理存款業(yè)務(wù)，因?yàn)槭切驴蛻?hù)，工作人員按規(guī)定在其出示身份證、并按要求填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表后，為其辦理了“QQ一卡通”普通銀行卡存款業(yè)務(wù)，辦理過(guò)程中征求其本人意見(jiàn)后，與卡關(guān)聯(lián)為其辦理了網(wǎng)銀并開(kāi)通了ATM向第三方轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，辦理結(jié)束亢先生離開(kāi)1小時(shí)后，返回銀行突然稱(chēng)卡里的存款不見(jiàn)了，為此銀行當(dāng)即查詢(xún)了當(dāng)日的交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)卡里現(xiàn)金被第三方網(wǎng)絡(luò)類(lèi)似支付寶平臺(tái)轉(zhuǎn)走，對(duì)此種網(wǎng)上支付功能，銀行目前很難監(jiān)控。工作人員的回答讓亢先生不滿(mǎn)意，請(qǐng)亢先生諒解。就上述情況，可能是亢先生的身份證號(hào)或銀行卡相關(guān)信息泄露造成，需要向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向法院起訴，等待調(diào)查結(jié)束后做相應(yīng)處理。

　　對(duì)于銀行的歉意，亢先生表示接受。昨日截稿前記者了解到，亢先生已攜帶材料到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，案件正在調(diào)查中。(本報(bào)記者 郝文連)