記者今天從國家工商總局了解到,2012年工商系統(tǒng)在“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”中,集中整治了經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者的責(zé)任、排除消費者的權(quán)利等三類違法行為,立案查處44557件。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計,全國工商系統(tǒng)共檢查合同654143份,約談企業(yè)89823次,下達(dá)行政建議書48151份,下達(dá)責(zé)令整改通知書44991份,立案查處44557件,查處結(jié)案40505件,罰沒款達(dá)10648.49萬元。

　　據(jù)介紹,各地工商機關(guān)有針對性地對重點行業(yè)中問題突出的不公平合同格式條款進行查處,使“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”等一大批屢禁不止的不公平格式條款得到規(guī)范。

　　各地工商機關(guān)還查處了以往工商監(jiān)管極少觸及的行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)市場等新興領(lǐng)域中的案件,有效地破除了一些行業(yè)潛規(guī)則。如江西、福建、內(nèi)蒙古、武漢等地對商業(yè)銀行利用格式條款轉(zhuǎn)嫁依法應(yīng)由銀行承擔(dān)的房屋他項權(quán)證登記費等違法行為進行了查處,中國銀行業(yè)協(xié)會專門就此下發(fā)《關(guān)于違規(guī)轉(zhuǎn)嫁收費情況的風(fēng)險提示》,要求各商業(yè)銀行防范法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險。

　　據(jù)悉,杭州市工商局指導(dǎo)“淘寶網(wǎng)”對其使用的合同格式條款進行全面自查,糾正不公平格式條款40余條,維護了網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。北京市局通過行政指導(dǎo)等方式,引導(dǎo)北京郵政公司、華潤超市等眾多大型企業(yè)主動修改了自制格式合同。