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12月25日,從省府傳來喜訊,施秉縣政務(wù)服務(wù)中心繼今年3月榮獲黔東南州“敬老文明號”殊榮后,又上榜全省第一屆100名省級“敬老文明號”。
該中心運(yùn)行兩年來,按照“敬老文明號”創(chuàng)建活動要求,弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德,以“愛老助老”為主題,始終秉承“微笑在窗口,滿意在大廳”的服務(wù)理念,為老年人開辟“綠色通道”,提供快捷高效的一條龍服務(wù)。
中心結(jié)合進(jìn)駐各行業(yè)實(shí)際,創(chuàng)新設(shè)立紅旗窗口、首問責(zé)任窗口等先進(jìn)窗口,啟動流動報(bào)務(wù)辦事大廳運(yùn)用政務(wù)流動車為老年人免費(fèi)上門服務(wù),在各大廳門前階安裝老年人扶手,設(shè)置老年人無障礙通道及優(yōu)先座位等,長期為老年人提供全方位、多樣化、多層次的服務(wù)。
“沒有你們上門照相,我這輩子不消辦身份證了。”該縣城關(guān)鎮(zhèn)82歲長年癱瘓?jiān)诖驳睦钪腋焕先藵M臉笑容地亮出第二代身份證,感慨地告訴筆者。
創(chuàng)建期間,僅2013年,該中心共為老年人辦事,優(yōu)先接待300余人次,引導(dǎo)1000余人次,上門服務(wù)20余次,辦件已實(shí)現(xiàn)“零投訴”,群眾滿意率100%。(石消玲 楊仁海)
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