10月14日上午，州政務(wù)服務(wù)中心組織窗口首席代表和中心各科室負責(zé)人集中收看2013年10月11日央視《焦點訪談》欄目證難辦、臉難看的視頻。該視頻集中反映了辦事群眾為辦護照奔波6次、辦工商營業(yè)執(zhí)照往返11次的事件，揭露了相關(guān)工作人員證難辦、臉難看的服務(wù)意識嚴重缺失的惡劣現(xiàn)象，與當(dāng)前開展黨的群眾路線教育實踐活動、精簡流程更為便捷地服務(wù)企業(yè)和群眾的為民理念極度相悖。在各級都不斷要求政府轉(zhuǎn)變職能，不斷提高政府自身建設(shè)的前提下，仍有個別單位、窗口還存在很嚴重的官僚主義等機關(guān)作風(fēng)問題，個別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿，不僅折騰人，而且耽誤事，嚴重損壞了黨和政府在人民群眾心目中的形象。

　　集中收看結(jié)束后，中心黨組書記、主任徐鵬指出，當(dāng)前黨中央和省委要求各級開展以反對“四風(fēng)”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，政務(wù)服務(wù)中心就是要結(jié)合部門自身實際開展好學(xué)習(xí)教育實踐活動。要求各窗口人員對照自省，引以為誡，對各自窗口工作進行自查，并以此為契機，強化窗口服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“一次性告知”、“限時辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”等相關(guān)制度，優(yōu)化再造辦事流程，確保便民、利民、廉潔、高效的向群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過觀看視頻，在政務(wù)中心全體干部職工中引起很大震動，紛紛表示要不斷提高自己的服務(wù)水平，樹立黔東南政務(wù)服務(wù)新形象。(石平燕)