金黔在線訊  自2012年1月1日起，火車票實名制將在全國范圍內開始實施，包括在此前就已實行實名制的高鐵(G字頭)和動車(D字頭)列車的所有鐵路列車都將加入實名制購票的行列，至此，覆蓋全國所有車次的實名制全面“落實”。

    ◎購票、進站、驗票、乘車實行全程實名驗證

    此次火車票實名制不僅僅是停留在購票，而是覆蓋了從旅客購票至乘車的所有驗證環節，不難想象，四次的嚴格驗證執法必然會給旅客“實名”出行帶來保證，但為此消耗的時間和人力成本，也是讓旅客擔心的問題。

    對此，北京鐵路局客運處副處長任斌在近日就表示，北京站、北京西站春運期間將率先實行實名制驗證驗票進站乘車，目前實名驗票的用時是8到13秒，隨著操作的熟練，時間可以遠遠低于這個。

    鐵路部門提醒，旅客購買明年車票亦須憑本人有效身份證件購票，購票證件可用原件或復印件，一張有效證件在同一乘車日期的同一車次只能購買一張實名制車票。實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站業務窗口注銷購票信息，然后重新購買火車票。

    ◎網購火車票謹防身份信息被搶注

    隨著網上訂票分流的購票旅客越來越多，假冒網站和網絡設備的弊端也讓人甚為擔憂。近日，有網友反映，通過網站訂票，問題頻出，數百人票款被扣卻訂票失敗。

    此外，有網友反映在注冊12306網站時發現自己的名字已被搶注，系統提示身份信息重復而不能成功注冊。

    針對目前網絡購票出現的各種問題，北京市鐵路局客運處處長范英書在近日表示，互聯網購票注冊用戶達800萬人，12306咨詢電話和投訴問題的現象主要是圍繞互聯網這方面的。

    伴隨電話訂票和網絡訂票的流量的增加，北京、上海等地區現場取票量急劇猛增。為緩解成功訂票的旅客在代售點取票的壓力，北京地區設66處141個取票口，是只取不賣票。

    同時在北京站、北京西站又設置39臺的互聯網自助換票機，可以持訂單號換票，對方便旅客這一塊提供了很多的便利條件。范英書提示稱，由于第一代身份證機器不能自動識別，如果在其他代售處取的話是不能取的，只能在這66處或者是北京站、北京西站取票。

    隨著網上訂票分流的購票旅客越來越多，假冒網站和網絡設備的弊端也讓人甚為擔憂。近日，有網友反映，通過網站訂票，問題頻出，數百人票款被扣卻訂票失敗。

    對此，中國鐵路客戶服務中心表示，會盡快解決問題，多扣票款會在15個工作日內退回。

    對此，中國鐵路客戶服務中心網站提示，扣款成功但購票不成功是網絡原因，導致銀行的支付結果數據沒有及時回傳至12306網站。

    如超過規定的支付時限后，網站仍未收到銀行的支付成功通知，將釋放訂票者先前已訂車票，并依照銀行規定期限將款項退還到原支付銀行卡賬戶中。