2012年的“3·15”主題是“消費與安全”，正向引導消費者購買意識、規范消費環境，必將推動市場更加和諧健康發展。根據中消協的主題，結合公司工作的實際，3月15日，錦屏分公司開展了開座談會等形式，宣傳消費者權利，謀求公司又好又快更好更快的發展。

　　一、召開座談會。3月14日，邀請了中高端客戶、集團客戶、工商、消協、質量監督局、社會監督員代表、VIP客戶代表參加座談會。座談會上，一是做問卷調查;二是征求意見和建議;三是推出優質服務舉措;四是疏理意見和建議，面對面提出整改措施，明晰公司發展思路，提升客戶的滿意度。

　　二、開展“3·15”宣傳活動。錦屏縣分公司組織員工參與縣工商、消協在錦屏縣城開展的“消費與安全”為主題的“3.15”宣傳活動。“誠信服務、透明消費” 滿意100進行宣傳、現場活動咨詢。活動現場設置：TD網卡、手機電視、無線城市、G3終端、中國移動親情通—i寶貝、服務現場調查問卷，重點新業務的宣傳、全網套套的資費宣傳、小區寬帶宣傳。發放宣傳資料500余份，調查問卷100余份，客戶滿意率為97%，現場接觸客戶咨詢各項業務400余人，并進行現場為客戶講解，現場操作演示和辦理有關業務。

　　綿綿細雨，公司全體員工傾心盡力，深入學校、社區和人群聚集的場所開展活動，收效明顯，活動達到預期的目的。（龍盛霞）