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19日,凱里火車站聯合成立“苗語服務小分隊”,從1月19日“春運”開始為廣大老弱病殘苗族旅客提供各種幫助。當天這個服務小分隊為31位老弱病殘和有聽說能力障礙的苗族旅客提供交通指南、車票導購、進站乘車以及行李搬運等服務。
據車站值班員王玉說,凱里市是一個以苗族為主體的多民族聚居的城市,苗族占90%,是全國少數民族比重最大的城市之一,被譽為中國“苗嶺明珠”。為此,今年1月初,車站組織懂少數民族語言的工作人員進行簡單苗語培訓。在春運40天期間,車站規定每班每天還將有一名懂少數民族語言的志愿者在服務臺,專為老弱病殘和有聽說能力障礙的苗族旅客提供幫助。
車站客運負責人梁軍說,貴州省黔東南州16縣1市有近200萬名苗族旅客,對于他們的生活來說,最主要的困難就是語言溝通障礙。此次凱里火車站推出了苗語服務小分隊為苗族旅客服務,就是希望借春運時機推廣苗語,使更多老弱病殘和有聽說能力障礙的苗族旅客得到幫助,確保春運期間農民工走得及時、走得滿意、走得舒心。同時,讓更多人參與到構建語言無障礙通道的公益事業中來。(黃星彪 姜澤鵬)
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