本港訊 （通訊員 姜澤鵬）凱里車務(wù)段采取措施，積極做好清明節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作。

    據(jù)介紹，該段充分利用報(bào)紙、電視臺等新聞媒體，發(fā)布清明節(jié)期間凱里、都勻等火車站列車開行的信息，并利用標(biāo)語向旅客宣傳臨客開行時(shí)間和方向，方便廣大旅客外出乘車。他們組織售票、計(jì)劃等有關(guān)人員，深入市區(qū)了解清明節(jié)外出客流及方向，編印合理調(diào)配運(yùn)輸能力，及時(shí)增加售票人員，增開售票窗口，派專人維護(hù)旅客購票秩序，使旅客能夠隨到站、隨購票、隨上車。凱里車站打造“苗鄉(xiāng)情”服務(wù)品牌，對困難、重點(diǎn)旅客做到購票、候車、進(jìn)站、上車 “四優(yōu)先”。

    節(jié)日期間，該段嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，段、站黨政正職對倒值班，副職輪流值班，并嚴(yán)格值班紀(jì)律。充分發(fā)揮各站值班站長“防火墻”職能作用，嚴(yán)格“三品”檢查，對來訪的旅客，做到耐心解釋，熱心幫助，主動為旅客排憂解難，認(rèn)真解決旅客反映的問題，把旅客投訴消滅在萌芽狀態(tài)。該段還對轄區(qū)各站的應(yīng)急預(yù)案、搶修預(yù)案、搶修工器具，進(jìn)行全面檢查，確保齊全、良好。各站設(shè)立應(yīng)急小分隊(duì)，24小時(shí)保持聯(lián)絡(luò)暢通，做到招之即來，有備無患，確保節(jié)日期間安全。