本港訊 （龍華 實習(xí)記者 楊輝）施秉一男子自去年10月份購得一部購價為779元的手機后，手機故障頻頻，短短半年的時間便維修、更換零件等兩次，仍不能正常使用。李某便向經(jīng)銷商提出更換的要求，卻遭拒。無奈之下，李某只得求助施秉縣工商局，在工商局的調(diào)解下，經(jīng)銷商同意為李某更換新手機。

    據(jù)介紹，2008年10月，李某在施秉縣城關(guān)東大街“首佳手機店”購得手機1部，購價799元。可20天后，該手機便不能正常開機，交“首佳手機店”維修。同年11月中旬，手機又發(fā)生同樣的故障，李某拿到“首佳手機店”貴陽的維修點維修。可2009年4月份，手機再次發(fā)生與上次相同的故障，李某實在忍無可忍，便向“首佳手機店”經(jīng)銷商提出更換手機的要求。經(jīng)銷商最初答應(yīng)交50元便可換新機，可兩日后，當(dāng)李某準(zhǔn)備交錢換機時，對方卻以“手機進水”為由拒絕更換。

    無奈之下，李某便到施秉縣工商局12315投訴舉報中心投訴。經(jīng)工商局工作人員認(rèn)真調(diào)查取證，認(rèn)定該手機本身存在質(zhì)量問題，并通過耐心細(xì)致的對經(jīng)銷商進行了相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳教育。最終雙方達成一致，經(jīng)銷商同意為消費者更換一部新手機。