本港訊 （楊衛中 記者 劉仙）2009年5月26日，家住凱里萬博的王婆婆維修手機時遭遇一件煩心事。明明是自己的手機，修好后發現內部存儲的信息竟是別人的，自己手機的攝像頭也失去了攝像的功能，以前所照的照片全都換成別人的。于是他立即向工商部門投訴此事。經過一番調查，工商執法人員為王婆婆解開了這個謎。

    據了解，王婆婆在2008年8月27日到凱里大十字某某手機店花550元購買一款漢泰612型手機，過了沒多久。王婆婆發現在打長途電話時電話經常出現自動斷電和斷線故障，直到2009年4月27號王婆婆把手機拿到凱里市大十字某某手機店進行修理，凱里大十字某某手機店店主告訴王婆婆說“此手機在凱里和貴陽都修不好，要拿到深圳廠家去修理”。到2009年5月25日才通知王婆婆去取手機。取回手機后，她發現其內部信息不是自己的，攝像頭也沒有了攝像功能，以前所照的照片全都換成別人的。于是，王婆婆就懷疑主板被調換了。王婆婆就向工商12315中心投訴，接到投訴后，工商部門找到了手機修理店，并通過該修理手機店提供的維修工單證實了手機主板被“調包”。原來該修理手機店為調換王婆婆的主板，擅自改動了維修工單主板串號。在證據和事實面前，該修理手機店承認此事，并同意給王阿姨更換了一部同品牌、同型號的新手機，并向王阿姨賠禮道歉。

    為此，工商部門提醒廣大消費者：手機維修時要去多家維修店看看，聽聽各維修店的“檢查結果”是否一致，再決定；在不正規的小店維修，維權難度相對較高，有的維修人員人為“制造”故障再進行維修，甚至偷換手機主板牟利，基本都可騙過消費者，消費者還可能因為“私修”得不到正規廠商維修服務；遭遇糾紛時盡量保留維修憑證，因為在“三包”期內維修記錄是消費者選擇換貨和退貨的合法條件。