鐵道部：對非官網(wǎng)購票資金及信息不擔責
發(fā)布公告表示www.12306.cn為唯一售票網(wǎng)站，客戶在其他網(wǎng)站購票鐵道部不擔責
本報訊 （記者劉春瑞 張奕）日前，鐵道部運輸局發(fā)布“重要公告”稱，中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn）是銷售火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務，售票除了票價和5元服務費外，不能加收任何其他費用。
鐵道部未放開商業(yè)網(wǎng)站售票資質(zhì)
此前對于火車票網(wǎng)絡(luò)售票資質(zhì)放開問題，鐵道部運輸局局長吳強曾表示，鐵道部已形成傳統(tǒng)的直接面對購票者的售票模式，目前沒有考慮將購票資質(zhì)放開到商業(yè)網(wǎng)站。
他說，民航系統(tǒng)主要靠商業(yè)網(wǎng)站購票，但乘客相對較少；火車票春運期間可能每天要出票七八百萬張，人多，量大，統(tǒng)一購票便于監(jiān)管。
目前，購買火車票的主要途徑為火車站窗口購票、代售點購票、電話訂票購票以及通過www.12306.cn網(wǎng)站購票。
多家網(wǎng)站可代購火車票
而記者查詢得知，目前提供火車票代購業(yè)務的商業(yè)網(wǎng)站有京東商城、去哪兒網(wǎng)、攜程、鐵友旅行網(wǎng)（以下簡稱鐵友網(wǎng)）等。其中，京東商城于3月30日推出火車票預訂和代購業(yè)務。
據(jù)媒體報道，京東商城目前主要以代購形式為旅客提供網(wǎng)上購票服務，每張火車票收取5元服務費以及每件20-35元不等的快遞費。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，鐵友網(wǎng)大部分火車票是工作人員到各大代售點購買，用戶除了支付票價，還需要加收5元服務費和適當?shù)呐渌唾M。
記者從京東商城火車票預訂網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，目前僅支持高鐵和動車票預訂。
京東稱售火車票尚處測試期
昨日京東商城未對此事回應，但相關(guān)負責人強調(diào)，目前京東商城在線銷售火車票業(yè)務尚未正式上線，“還處在測試期”。
據(jù)權(quán)威內(nèi)部人士透露，雖然鐵道部不能直接影響京東的業(yè)務，但能影響到京東商城的合作伙伴。因此，鐵道部這個公告最終可能導致京東在線銷售火車票在“測試期”結(jié)束后即告終結(jié)。
網(wǎng)上售賣火車票已兩年
據(jù)了解，京東商城的火車票業(yè)務是與鐵友網(wǎng)合作。鐵友網(wǎng)具有線下實體代售點運營執(zhí)照。
事實上，鐵友網(wǎng)此前已在線銷售火車票兩年，并在今年3月與攜程旅行網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，這些線上售票行為一直未遭到鐵道部叫停，此番與京東合作卻換來鐵道部一紙嚴厲公告，業(yè)內(nèi)分析，這和京東“樹大招風”引發(fā)鐵道部關(guān)注有關(guān)。
而根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票。
鐵道部運輸局重要公告
1.www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，公開發(fā)售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網(wǎng)站購買火車票。截至目前，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務。
2.旅客在www.12306.cn之外的其他網(wǎng)站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔責任。
3.按照國家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個人在售票環(huán)節(jié)中不得在國家規(guī)定的票價和客票銷售服務費之外加收其他任何費用。
調(diào)查
鐵友網(wǎng)僅憑身份證號可購票
網(wǎng)站稱為商業(yè)機密；京東商城預訂可選上下鋪
進入京東商城火車票預訂網(wǎng)頁，上面詳細介紹了訂票流程，包括提前提交訂單、預售期內(nèi)確認庫存、預售期內(nèi)實施代購、通過物流送票上門、牽手車票訂單完成等五個步驟。
進入訂票流程，選擇坐席時，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站區(qū)別于12306網(wǎng)站的是，可以選擇上鋪或者下鋪。
與12306的另一個不同點是，該網(wǎng)站最后需要填寫配送地址，收貨人的姓名、地址、手機號，而不是乘車人的。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，在鐵友網(wǎng)購買火車票無需身份證原件或復印件，只需身份證號和姓名即可。
而旅客在火車票代售點購票需提供乘客身份證原件或復印件。對此，鐵友網(wǎng)客服表示，這個涉及公司秘密，不便透露。
記者從鐵友網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，截至目前，鐵友網(wǎng)已經(jīng)與全國200余家正規(guī)合作網(wǎng)點簽訂協(xié)議。鐵友網(wǎng)承諾所有鐵友網(wǎng)代購的火車票均為真票。
說法
“代購火車票并非代銷”
律師認為鐵道部應限制代售點與商業(yè)網(wǎng)站合作
昨日，北京市隆安律師事務所律師楊子洋表示，商業(yè)網(wǎng)站開展代購火車票業(yè)務而并非是代銷火車票業(yè)務，此行為合法。
楊子洋說，此舉可以理解為商業(yè)網(wǎng)站作為購票人的代理人向有資質(zhì)的火車票代售點或者火車站購買火車票。這一點是符合我國法律規(guī)定的代理行為的。
楊子洋認為，既然是代理行為那么是可以有償?shù)摹?/P>
對于商業(yè)網(wǎng)站與有售票資質(zhì)的火車票代售點合作的行為，楊子洋認為，此舉依然合法。
但他認為鐵道部應當對火車票代售點加以限制。若任由火車票代售點與商業(yè)網(wǎng)站合作，那么對火車票而言無形中漸漸形成一種壟斷。
購票人若不從商業(yè)網(wǎng)站代購火車票，而自行到火車票代售點購票的話，有可能無法購得所需要的火車票，更為嚴重的是容易滋生腐敗。
