儲(chǔ)戶刁難銀行兌換700枚1元硬幣 稱檢測(cè)服務(wù)態(tài)度
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- 時(shí)間:2010-9-7 9:13:53 來源:華西都市報(bào)
華西都市報(bào)訊 連續(xù)幾日，一條名為《700枚硬幣見證樂山幾家銀行服務(wù)態(tài)度》的帖子，成為網(wǎng)友們熱議的話題。
樂山網(wǎng)友“大佛1”在帖子中說，8月28日他將700枚1元面值的硬幣分別裝了4個(gè)信封，隨后在市區(qū)4家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將硬幣全部換成了面值100元的紙幣，并詳細(xì)記錄了兌換過程的細(xì)節(jié)。
4家銀行網(wǎng)點(diǎn)中，有兩家兌換200枚硬幣用了7分鐘，服務(wù)態(tài)度較好；有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)兌換200枚硬幣用了15分鐘，服務(wù)態(tài)度較差；還有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)兌換100枚硬幣用了7分鐘，服務(wù)態(tài)度較好，但感覺柜員不熟悉業(yè)務(wù)。
“大佛1”將遭遇曬到網(wǎng)上后，網(wǎng)友們議論紛紛。“這個(gè)測(cè)試挺好的，也能督促銀行方面改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。”許多網(wǎng)友支持“大佛1”，并建議增加測(cè)試的銀行數(shù)量，甚至建議其測(cè)試其他服務(wù)行業(yè)。
但也有網(wǎng)友“拍磚”，認(rèn)為“大佛1”的行為屬于“沒事找事”，浪費(fèi)銀行職員的精力、耽誤排隊(duì)辦業(yè)務(wù)者的時(shí)間。
“大佛1”說，記錄銀行服務(wù)細(xì)節(jié)并曬到網(wǎng)上，完全是靈光一現(xiàn)。
帖子涉及的其中一家銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“不同的銀行，服務(wù)水平肯定有差異。”但網(wǎng)友的遭遇屬于個(gè)案，不能真實(shí)反映銀行服務(wù)的整體水平。
