西門子為何在中國變“臟”
中國消費者羅永浩在西門子北京總部怒砸冰箱，引起德國媒體重視。《法蘭克福評論報》網站20日稱，一個小差錯正在演變成一場大危機。報道說，西門子中國面臨著“形象災難”，因為中國知名博客作家羅永浩砸冰箱的行為受到網絡追捧，而且中國媒體開始質疑西門子為何沒能避免這場危機越演越烈。報道詳細講述了冰箱糾紛的過程，還轉述網絡評論說，中國媒體稱“跨國企業在中國提供次品”，“西門子冰箱關不嚴，但西門子的嘴巴卻很嚴。”
《德國商報》的評論文章說，西門子冰箱事件顯示了大企業在互聯網平民運動面前的蒼白無力。西門子家用電器集團及其公關公司顯然對如何應付網上攻擊毫無準備，束手無措。西門子公司已經開始制訂策略，以便今后更好地應對類似事件。德國博世-西門子家用電器集團中國區總裁蓋爾克說，“回過頭看，這件事我們處理得不是很好”。報道同時指出，羅永浩事實上是個特別難纏的顧客，西門子既給他發了電子郵件，又給他打電話，表示將對冰箱進行檢測并負責修理，但“顯然羅更看重的是讓一家跨國公司公開道歉”。
報道還稱，冰箱事件同中國社會文化緊密關聯。老百姓在同大公司打交道時常常感到無助，此次冰箱事件讓他們找到了出氣口。（洪巖）
