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    11月3日，凱里市大十字工商分局成功調(diào)解一起因飲水桶漏水導(dǎo)致的3個(gè)平方米木地板浸水損壞的投訴糾紛，終于得到了圓滿解決。

    上午9時(shí)許，凱里市大十字工商分局接到了一投訴，稱當(dāng)事人王某于2011年10月30日中午和某某公司更換了一桶飲用水，于是就急忙去上班，可到晚上下班回到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)水桶的水全部漏完，把客廳鋪好的木地板有水浸泡的痕跡十分嚴(yán)重且部分因浸泡過久的木地板有輕微的膨脹和起翹變形。經(jīng)查找才發(fā)現(xiàn)原來是裝在客廳角落的飲水機(jī)的飲水桶漏水所致，王先生遂即找到商家評(píng)理并索賠，商家就急忙的叫主管前來查看，看后商家說是木地板本身的質(zhì)量問題。雙方因木地板損壞原因爭(zhēng)執(zhí)不下投訴到了凱里市大十字工商分局，要求公司給他一個(gè)書面的承認(rèn)和滿意的答復(fù)。

    凱里市大十字工商分局接到投訴后，立即展開實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該臺(tái)飲水桶確有質(zhì)量問題，是因?yàn)樵擄嬎�桶上面出現(xiàn)了一個(gè)沙眼，使該臺(tái)飲水桶的壓力不夠而使該臺(tái)飲水桶的水漏水，而造成木地板損壞的原因。經(jīng)工商人員耐心細(xì)致的多次調(diào)解，雙方終于達(dá)成協(xié)議，到2011年12月1日時(shí)，如果木地板還繼續(xù)出現(xiàn)有膨脹和起翹變形地由商家負(fù)責(zé)修理和更換損壞的木地板。

    凱里市大十字工商分局根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”商家同意免費(fèi)對(duì)受損的木地板進(jìn)行更換和修護(hù)，至此，一起因飲水桶漏水導(dǎo)致的3個(gè)平方米木地板浸水損壞的投訴糾紛，終于得到了圓滿解決。（楊衛(wèi)中）