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    本港訊 （楊衛(wèi)中 記者 劉仙）2009年5月26日，家住凱里萬(wàn)博的王婆婆維修手機(jī)時(shí)遭遇一件煩心事。明明是自己的手機(jī)，修好后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存儲(chǔ)的信息竟是別人的，自己手機(jī)的攝像頭也失去了攝像的功能，以前所照的照片全都換成別人的。于是他立即向工商部門投訴此事。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，工商執(zhí)法人員為王婆婆解開了這個(gè)謎。

    據(jù)了解，王婆婆在2008年8月27日到凱里大十字某某手機(jī)店花550元購(gòu)買一款漢泰612型手機(jī)，過(guò)了沒多久。王婆婆發(fā)現(xiàn)在打長(zhǎng)途電話時(shí)電話經(jīng)常出現(xiàn)自動(dòng)斷電和斷線故障，直到2009年4月27號(hào)王婆婆把手機(jī)拿到凱里市大十字某某手機(jī)店進(jìn)行修理，凱里大十字某某手機(jī)店店主告訴王婆婆說(shuō)“此手機(jī)在凱里和貴陽(yáng)都修不好，要拿到深圳廠家去修理”。到2009年5月25日才通知王婆婆去取手機(jī)。取回手機(jī)后，她發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部信息不是自己的，攝像頭也沒有了攝像功能，以前所照的照片全都換成別人的。于是，王婆婆就懷疑主板被調(diào)換了。王婆婆就向工商12315中心投訴，接到投訴后，工商部門找到了手機(jī)修理店，并通過(guò)該修理手機(jī)店提供的維修工單證實(shí)了手機(jī)主板被“調(diào)包”。原來(lái)該修理手機(jī)店為調(diào)換王婆婆的主板，擅自改動(dòng)了維修工單主板串號(hào)。在證據(jù)和事實(shí)面前，該修理手機(jī)店承認(rèn)此事，并同意給王阿姨更換了一部同品牌、同型號(hào)的新手機(jī)，并向王阿姨賠禮道歉。

    為此，工商部門提醒廣大消費(fèi)者：手機(jī)維修時(shí)要去多家維修店看看，聽聽各維修店的“檢查結(jié)果”是否一致，再?zèng)Q定；在不正規(guī)的小店維修，維權(quán)難度相對(duì)較高，有的維修人員人為“制造”故障再進(jìn)行維修，甚至偷換手機(jī)主板牟利，基本都可騙過(guò)消費(fèi)者，消費(fèi)者還可能因?yàn)椤八叫蕖钡貌坏秸��?guī)廠商維修服務(wù)；遭遇糾紛時(shí)盡量保留維修憑證，因?yàn)樵凇叭�包”期�?nèi)維修記錄是消費(fèi)者選擇換貨和退貨的合法條件。