騰訊開(kāi)始使用Q幣對(duì)部分付費(fèi)用戶進(jìn)行賠償
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- 時(shí)間:2010-11-10 9:18:41 來(lái)源:網(wǎng)易科技
網(wǎng)易科技訊 據(jù)用戶反應(yīng)，騰訊公司已開(kāi)始對(duì)在其與360紛爭(zhēng)中受到損失的部分QQ用戶進(jìn)行補(bǔ)償。
網(wǎng)易科技隨后撥打騰訊客服，客服人員稱，為了補(bǔ)償之前和360之爭(zhēng)給用戶造成的不便，QQ補(bǔ)償付費(fèi)QQ會(huì)員一個(gè)月費(fèi)用，比如一個(gè)月付費(fèi)10元會(huì)員，補(bǔ)償10個(gè)Q幣，一月15元會(huì)員費(fèi)加15元綠鉆服務(wù)費(fèi)的QQ用戶，補(bǔ)償25個(gè)Q幣。目前可以申請(qǐng)賠償?shù)目蛻舴秶鸀?1月3日前開(kāi)通QQ會(huì)員、QQ秀(紅鉆)、空間(黃鉆)、音樂(lè)(綠鉆)四項(xiàng)業(yè)務(wù)的付費(fèi)用戶。用戶需主動(dòng)撥打騰訊公司客戶服務(wù)熱線提出申請(qǐng)，在客服進(jìn)行登記后，將對(duì)用戶身份進(jìn)行核實(shí)，再由用戶根據(jù)QQ彈窗將確認(rèn)碼回復(fù)給客服人員。
申請(qǐng)必須在本月內(nèi)發(fā)出，提出申請(qǐng)的用戶將在三個(gè)工作日內(nèi)收到相應(yīng)的Q幣。同時(shí)，選擇卸載QQ的用戶也只能獲得相應(yīng)的Q幣補(bǔ)償。
也有網(wǎng)友表示，騰訊客服向其求證是否曾安裝360相關(guān)軟件，在答復(fù)未曾安裝后，客服表示這種情況不能補(bǔ)償Q幣。
截止到目前，騰訊官方對(duì)于這一情況并未作出解答，騰訊網(wǎng)站和客服網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面也并未出現(xiàn)任何提示。此前曾有消息稱，騰訊將就補(bǔ)償用戶問(wèn)題提出具體方案。（程鵬）
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