惠普承認經銷商違規將返修機當新機銷售
京華時報訊 剛剛經歷召回風波的惠普再次遭遇“經銷商信譽危機”。針對愈演愈烈的“將惠普返修機作為新機銷售”一事，惠普公司昨天晚間再次發表聲明稱，經過核實，惠普經銷商深圳高鴻恒昌確有違規現象，該公司將聯系受影響的用戶，依法為用戶提供令其滿意的解決方案；封存所有違規獲得的惠普返修機；立即對深圳高鴻恒昌進行內部整改，人員重新培訓等。
據了解，經媒體曝光“將惠普返修機作為新機銷售”一事后，惠普公司直接與深圳高鴻恒昌取得聯系。8月1日，深圳高鴻恒昌承認，其通過內部核查發現，確有擅自通過非正規渠道獲得惠普返修機的情況；且在其具體銷售過程中，有個別銷售人員違規操作，在未與用戶有效溝通的情況下，將部分返修機產品銷售給了用戶。
為杜絕經銷商“將返修機作為新機銷售”的行為及加強對返修機銷售流程的管控，惠普要求各經銷商對返修機銷售的合規情況進行自查，并在5個工作日內向惠普報告其或其員工、分銷商有無直接或間接“將返修機作為新機銷售”的情況。同時，惠普也會對經銷商進行抽查，以確保杜絕“將返修機作為新機銷售”的行為。
根據惠普公開的返修機確認查詢方法，任何惠普電腦用戶，如對所購買的筆記本電腦存有疑問，可撥打800-810-3888或直接到惠普金牌服務中心進行查詢。（牛穎惠）
