夏季購(gòu)買食品應(yīng)當(dāng)心 食品安全投訴典型案例
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- 時(shí)間:2011/7/27 9:52:53 來(lái)源:石家莊新聞網(wǎng)
石家莊新聞網(wǎng)訊 進(jìn)入夏季，消費(fèi)者有關(guān)食品方面的投訴日益增多。近日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)近期受理的食品安全投訴典型案例進(jìn)行發(fā)布，并提醒廣大消費(fèi)者，在遇到食品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)維權(quán)。
投訴一：
牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)
6月22日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一位消費(fèi)者投訴，稱在我市一臨街的便利店購(gòu)買了一瓶某品牌的罐裝牛奶。打開(kāi)瓶蓋后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)本應(yīng)當(dāng)是液體的牛奶呈現(xiàn)出固態(tài)塊狀，并且伴有異味。經(jīng)消費(fèi)者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)此牛奶保質(zhì)期為8個(gè)月，并沒(méi)有超出保質(zhì)期范圍。然而，此時(shí)牛奶所呈現(xiàn)的現(xiàn)狀，卻令消費(fèi)者十分擔(dān)心，于是將情況投訴到市消協(xié)。
市消協(xié)接到投訴后，立即與牛奶廠家取得了聯(lián)系。牛奶廠家當(dāng)即與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)協(xié)商調(diào)解，牛奶生產(chǎn)廠家賠付消費(fèi)者一箱質(zhì)量合格的牛奶，并補(bǔ)償消費(fèi)者損失。
投訴二：
啤酒瓶?jī)?nèi)驚現(xiàn)黑色異物
5月23日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一名消費(fèi)者反映，說(shuō)其在一居民小區(qū)的小型超市內(nèi)購(gòu)買了一捆某品牌的啤酒。回家之后，突然發(fā)現(xiàn)瓶裝啤酒內(nèi)有一塊約指甲蓋大小的黑色不明物質(zhì)。消費(fèi)者頓覺(jué)十分惡心，于是馬上給啤酒經(jīng)銷商聯(lián)系，要求賠付一捆新啤酒并賠償一定經(jīng)濟(jì)損失。
一開(kāi)始，啤酒經(jīng)銷商態(tài)度十分積極，但過(guò)了幾天之后，問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決。消費(fèi)者便投訴到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。在市消協(xié)的調(diào)解下，啤酒經(jīng)銷商最后表示同意消費(fèi)者提出的賠付要求，并與消費(fèi)者達(dá)成了和解。
投訴三：
茶飲料發(fā)出嗆人氣味
7月7日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一名消費(fèi)者投訴，稱在省會(huì)一超市內(nèi)購(gòu)買了一箱罐裝茶水飲料。然而，回到家后打開(kāi)箱子，便聞到一股酸酸的嗆鼻氣味，隨即抽出一瓶擰開(kāi)瓶蓋，瓶中嗆人的氣味更加濃烈。消費(fèi)者便立即找到了超市，并通過(guò)超市了解到經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。
經(jīng)銷商派人到消費(fèi)者家中現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)了問(wèn)題飲料，并當(dāng)場(chǎng)與消費(fèi)者達(dá)成了賠付要求，即為消費(fèi)者調(diào)換一箱新飲料，再補(bǔ)償一定的經(jīng)濟(jì)損失。但是過(guò)去一個(gè)星期之后，商家依然沒(méi)有履行承諾。無(wú)奈之下，消費(fèi)者便向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。為使事件能夠盡快得到和解，市消協(xié)立即主動(dòng)與商家的上級(jí)部門取得聯(lián)系，并依法就此展開(kāi)協(xié)商調(diào)解。最終商家答應(yīng)立即履行賠償承諾，并對(duì)消費(fèi)者道歉。
市消協(xié)人員點(diǎn)評(píng)說(shuō)，今年入夏以來(lái)，全市工商、衛(wèi)生等部門加大了對(duì)食品的監(jiān)管力度，各級(jí)消協(xié)也經(jīng)常進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳，食品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)增強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)知道積極去維權(quán)，故食品方面的投訴比以往有所減少。然而，由于種種原因，各種食品安全隱患在一些領(lǐng)域依然存在。為此，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買食品后一定要保存好購(gòu)物小票等相關(guān)憑據(jù)，一旦遇到質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與經(jīng)銷商或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、12315聯(lián)系，以便維護(hù)您的合法權(quán)益。
