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在飛機上買房、買車？這可不是天方夜譚，而是已寫入春秋航空的規劃。昨天，春秋航空回應旅客對空中銷售的質疑，表示明年將在空中率先賣房賣車，目前該公司正在和房地產商、汽車廠商積極洽談，據透露，銷售的房產地處上海及部分旅游城市。
旅客抱怨銷售擾人休息
近日，旅客李女士抱怨說，10月30日下午，她乘坐春秋航空公司哈爾濱飛上海的9C8870航班，飛機起飛后，李女士正要在飛機上休息，“可是廣播里的推銷廣告響個不停，推銷迪士尼授權的產品和鈦鏈、手表、按摩墊之類的，吵了好久，根本沒法休息。”據李女士稱，廣播推銷持續了將近1小時，廣播完之后，空姐推著車在飛機上繼續叫賣。
在民航專業論壇中，這一現象也引起了爭論。有網友表示，不歡迎此類銷售方式，春秋可以給旅客一份購物單，由旅客自行挑選。也有網友對春秋的做法大加贊賞。“春秋和這名旅客都沒有錯。機上銷售的模式在外航很多，包括很多免稅品，但在國內也只有春秋有這樣的特色服務，旅客還需要時間適應。”網友表示，春秋以銷售低價票為主，低票價和高端服務之間肯定不能兩全。
春秋回應特色業務不會改
春秋航空相關人士表示，經過調查，該航班上的確有一兩名旅客反對廣播銷售商品，但也有部分旅客對此表示歡迎，而且銷售的商品賣得很好。春秋相關人士表示，飛機上銷售特許商品是春秋航空的一項特色業務，這種模式是借鑒歐美低成本航空公司的普遍做法，并已得到工商部門的批準。“亞洲的亞航、歐洲的瑞安等廉價航空，都采取了類似的機上銷售模式，且機上銷售等輔助性收入已占到瑞安總收入的17%左右。”
春秋相關人士表示，乘客在購買春秋航空機票時，就已簽署附有告知此業務的協議。不過，空中銷售時也會盡量照顧到需要安靜的旅客需求。
擬明年打造空中“銷品茂”
春秋的航班上，那些看似不起眼的絲巾、飛機模型、零食和日常用品，它們的平均利潤都遠遠高于春秋航空低價機票的利潤。“春秋可以打造成一個零售商，變成‘空中銷品茂’。”目前，春秋網上的銷售商品已達285種，每一航班上銷售的商品集中在8－10種。在春秋航空輔助收入總經理阮欣的設想中，他還準備在飛機的行李架和機身上都貼上花花綠綠的廣告，甚至還想把座位間的通道變成新品展示的T臺。
“2010年，空中賣房賣車有可能會有所突破。”昨天，阮欣告訴記者，目前，春秋正在與房地產商以及汽車廠商積極聯系，他透露，銷售的房產基本鎖定在上海和部分旅游城市。他表示，旅客將首先簽訂意向書，春秋航空將給予信息幫助，然后旅客可以留下個人信息，再由房地產商與之接觸。“現在還無法解決的問題是空中刷卡和如何大面額支付。”
春秋航空還在積極爭取明年開通上海至香港的國際航班，“我們將在空中、地面和網絡上進行全面銷售。”不過，受制于國家政策法規的限制，春秋航空不會開通香港代購業務。阮欣表示：“春秋的機上銷售做得越好，才會進一步降低更多人的票價。”（毛懿）
