中國日報網5月21日消息：美聯社日前重新修訂了員工使用社交媒體守則，嚴禁員工在社交媒體上轉發未經證實的傳聞。

　　實際上，美聯社很早就制定了員工社交媒體規范，禁止員工們發布“傳播謠言”的信息。波士頓馬拉松賽爆炸事件發生后，臉譜網(Facebook)、推特(Twitter)等社交媒體幾乎以直播的方式對事件進行了播報，一些傳統媒體為了搶新聞也在未經證實的情況下引用了社交媒體的信息。這在讓人們迅速了解事態進展的同時，也催生和傳播了眾多謠言，使人們對媒體的公信力產生了懷疑。今年5月，美聯社發布了社交媒體規范的最新修訂版，做出了更為嚴格的規定。

　　新規強調，在確保社交媒體信息的真實性之前，員工不得對相關信息進行轉發，即使其他記者或者新聞機構已經進行了相關報道。而當員工轉發經過證實的信息時，也要將該信息當作直接引語處理，并配上評論和來源。

　　“員工在轉發推特上的信息時，不應該看起來像你在表達對信息所涉事件的個人觀點。轉發而沒有評論，很容易被看成是一種你贊同原信息觀點的信號，”美聯社在新規中寫道。

　　根據這份新規，美聯社員工在使用社交媒體上的信息作為新聞源前，必須要通過電話、電郵等方式與發布信息者取得直接聯系，確定發布者的身份及其發布的信息是否真實。

　　新規還進一步指出：“盡管推特上顯示有些用戶的身份是經過驗證的，但推特自身的驗證程序也存在漏洞，因此我們仍需要親自去核實發布者的身份。”4月23日，美聯社推特賬戶曾被黑客盜用發布“白宮被炸、奧巴馬受傷”假新聞，經新聞媒體轉發后，造成美國股市股指出現短暫性暴跌，證券交易所一片慌亂。

　　另外，這份新規還強調，美聯社員工不應在社交媒體上發表任何表達自己政治見解的內容，不得在任何公眾討論中就具有爭議的公共問題表明自己的態度，也不能參加支持某項事業或運動的有組織行動。

　　事實上，除了美聯社以外，路透社、英國廣播公司等國外其他新聞機構對員工在社交媒體上的行為都有嚴格的規定。例如，路透社規定，員工應避免在社交媒體上表現出個人偏見，尤其是政治偏見。英國廣播公司要求員工不要在網上發布不敬或者攻擊性言論。(來源：中國日報網 )

　　附：

　　美聯社雇員社交媒體守則

　　(2013年5月修訂)

　　http://www.ap.org/Images/Social-Media-Guidelines_tcm28-9832.pdf

　　美聯社社交媒體準則基于我們的新聞價值觀和原則制定。以下指南將那些經過長期檢驗的原則應用到社交媒體領域。本指南旨在提升美聯社在社交網絡的品牌以及職員的個人品牌，鼓勵職員積極參與社交網絡，同時堅持我們的基本價值觀，即職員不應對爭議性話題表達個人觀點。

　　任何與本指南不一致的情況發生時必須經美聯社高級管理人員批準。本規定并不限制《國家勞工關系法》賦予的任何權利。

　　社交賬號

　　美聯社鼓勵每位記者在社交網絡開設賬號。社交網絡已經成為美聯社記者收集消息和分享我們發表稿件鏈接的必要工具。我們建議在每個社交網絡上都開設一個賬號，同時作為個人和工作賬號。

　　許多美聯社記者通過這種策略已大獲成功。

　　如果利用社交賬戶從事任何形式的工作行為，雇員必須說明他們來自美聯社。在推特或其它社交網絡上的賬戶名稱中可以不出現美聯社字樣，而且應該使用個人頭像(而非美聯社標志)，但在簡介中應該說明自己是美聯社職員。

　　禁止發布美聯社專有或機密資料。

　　雇員不得在個人簡介中提及黨派隸屬關系，也不應發表任何表達政治觀點的帖子。

　　觀點

　　美聯社職員必須意識到他們表達的觀點可能破壞美聯社作為公正消息來源的聲譽。美聯社采編人員必須克制在任何公共論壇上就爭議性公共話題公布他們的觀點，不得參與有組織的行動來支持某種運動或事業。

　　有時候美聯社職員會詢問，他們是否可以在社交媒體上自由地評論體育和娛樂事件。答案是肯定的，但需要銘記一些重要事項：

　　首先，非議任何人(包括團隊、公司或名人)會極大地影響美聯社及其職員的聲譽。要知道你的帖文可能會被你評論的目標看到。你取笑的那個人或組織，也許正是你的同事正在試圖將其發展為消息來源。

　　其次，如果你或你的部門報道一項話題，你就有特別的責任在你的帖文里做到公平公正。只要可能，就將話題鏈接到美聯社的報道，那里有足夠的空間反應所有觀點。

　　為創作一篇報道而發表博文或帖文收集觀點時，必須聲明我們尋求有關這個問題的各方面聲音。

　　隱私

　　雇員應當注意，他們披露的任何關于個人或同事的觀點或信息都關乎美聯社聲譽，即使職員將這些信息只向朋友開放也是如此。

　　我們建議在臉譜網限定你的隱私設置，確定你與何人分享什么。

　　但是，眾所周知，網絡上幾乎沒有真正的隱私可言，從受限制訪問的網頁上復制材料并將這些內容轉發擴大瀏覽非常容易。

　　加好友/關注

　　出于報道目的，可以接受消息源、政客和新聞人物的要求添加為好友，并在推特上關注他們。

　　但是，加黨派候選人為好友，會給不熟悉社交網絡規則的人造成美聯社職員為其做宣傳的印象。因此職員應設法與爭議性問題的雙方都進行這種接觸。

　　我們應當避免與新聞人物在他們的公共頁面上互動，例如，評論他們的貼文。

　　美聯社管理人員不應向下屬發出朋友請求，雇員可以申請加上級或其他管理人員為好友。

　　信息發布

　　我們支持美聯社員工以各種形式分享美聯社的報道內容。員工們還可以從其他媒體機構的報道中分享各種信息，只要這些報道中沒有傳播謠言或其他不適宜信息。美聯社員工永遠不應傳播任何未經核實的網上謠言，不論其他的記者或新聞機構是否已發布該報道，由于其隸屬于美聯社，因此員工此舉可能會為美聯社發布不實報道提供依據。

　　在發布任何鏈接之前，請三思競爭對手和公司方面的問題。由于我們與其他新聞機構間處于競爭關系，因此在發布任何有損于這些競爭公司的聲譽的信息之前，你應該甚重考慮。因為這可能會損害你的客觀性。

　　美聯社員工只能發布已經在網上發布過的內容的鏈接，而不能直接下載或是復制粘貼這些新聞材料。

　　此前已經有過數次美聯社記者實時發布推特信息取得成功的案例。下面是關于發布實時推特信息的指南：

　　• 正在進行直播的事件(新聞發布會，體育賽事等)：我們樂于見到美聯社員工實時在推特上發布這些事件的相關消息。然而，當突發事件發生時，如果美聯社尚未對事件進行報道，員工的首要職責是提供對事件的詳細描述，以供編輯部使用。在提供了事件信息，并處理完其他緊急工作后，美聯社員工可以自由地在推特上發布關于事態進展的最新消息。

　　• 獨家資料：美聯社新聞處應該先于社交平臺獲得獨家資料(比如文字，圖片和音頻等)的發布權。如果這些資料已經被發布，我們歡迎美聯社員工在推特上發布信息，并將信息鏈接至美聯社或用戶平臺。

　　• 增量報道線索：美聯社員工永遠不應該在社交網站上分享一經他人掌握便可能成為重要的獨家新聞的增量信息。

　　• 其他內容：你所收集到的其他材料可以被分享在社交網絡上。這些資料包括我們稱之為“剪裁室樓層”的內容——即那些在美聯社的特定新聞報道中不需要的素材。

　　還有一條安全提示。美聯社員工不應在社交網絡上發布任何可能損害員工人身安全的信息。比如，透露記者發布報到時所處的位置，可能導致記者遭到綁架或襲擊。這條準則同樣適用于記者遭逮捕和失蹤的報道。有些情況下，公開信息可能會對記者有所幫助，但判定情形是否如此的決策權應掌握在管理人員的手中。

　　轉發推特

　　轉發推特與發布推特相同，不應該像是在表達對熱門時政問題的個人觀點。不加評論的轉發，很容易被認為你贊同所轉發的內容。

　　可能引起麻煩的轉發案例：

　　1. RT@jonescampaign：史密斯此舉會毀壞我們的學校。

　　2. RT@dailyeuropean：歐元計劃終于起作用了。

　　這種類型的轉發必須避免。

　　但是，如果表達清楚我們只是在簡單地報道事實，我們可以合理地轉發那些觀點強烈的材料，就像引述報道內容一樣。而介紹性的文字可以幫助受眾分辨內容和觀點。

　　例子：

　　1. 瓊斯正在譴責史密斯在教育上的做法。RT@jonescampaign：史密斯此舉會毀壞我們的學校。

　　2. 歐洲大報贊許歐元計劃。RT@dailyeuropean：歐元計劃終于起作用了。

　　即使你在自己的推特介紹中表明個人言論不代表美聯社，你也必須遵守這些守則。許多瀏覽你推特和轉發的人根本不會看你的個人介紹。

　　采編人員應該避免轉發謠言。但是，只要避免重復那些有問題的報道，就可以回應那些評論，以便尋求進一步的信息。

　　當一個新聞人物在社交網絡上發表重要新聞的時候，看到此消息的采編人員應報告給相關的美聯社采編部，并詢問可否做相關報道。如果此新聞人物的推特賬戶是實名認證的話，員工隨后便可轉發或分享原帖文。下面詳細概述了針對不同賬戶的策略和最佳方案。

　　在個人網站、博客和社交網絡上展示美聯社作品

　　美聯社采編人員可能希望在個人網站和博客上分享自己的報道。一旦作品經美聯社發布后，采編人員便可發表自己文字新聞、相片、視頻或互動材料的摘要。材料上必須標明內容來自美聯社。

　　當采編人員在社交網站或其他分享內容的網站推廣自己的作品時，必須給出鏈接，而不是直接上傳內容。

　　美聯社采編人員發表的非美聯社內容，例如個人照片、視頻及文章，可以分享在個人網站、博客和社交網絡上。所有發帖必須符合《美聯社新聞價值和準則》和《美聯社社交媒體守則》，包括個人對具有爭議的社會問題的看法。在有敵對情緒或敏感環境中工作的員工決定在網上發表個人觀點時，應該注意安全問題，同時注意其對美聯社獲取新聞能力的影響。

　　消息來源

　　核實社交媒體上信息源的身份有困難。雇員應該像審核其他途徑得來的信息一樣去審核社交媒體信息來源。如果你在社交媒體上找到一個消息源聲稱自己是公司、機構高管或政府部門官員，那么你應該電話聯系這家機構確認其身份，就如同核實電話采訪獲取的信息一樣。

　　你絕對不能簡單地引用社交網站上的發言、照片、或者視頻，說這些內容來自某位社交媒體用戶或者新聞推送。大多數社交媒體網站都可以給用戶發消息，利用這種方法可以直接建立聯系，通過電子郵件或者電話溝通，這樣你就能對消息來源得到更詳細的信息。

　　如果你發現某個社交媒體用戶和新聞故事有至關重要的聯系，那么對這位用戶的賬號要特別小心，尤其是當你無法從這位用戶那里得到證實時。社交媒體上的假賬號非常普遍，幾分鐘就會有個新賬號出現。要審核細節，以確定消息是否來自其他人。

　　很多運動員、明星和政治家都有實名推特賬號，個人資料主頁也會有認證標志，這表明這個賬號確實歸其所有。但推特的驗證過程也有缺陷，因此我們仍然要對新聞事件和新聞人物進行核實。已認證的Google Plus主頁也是如此，我們在報道時要進行核實。

　　此外，在引用新聞人物的推文或帖子之前，要確認是誰在管理這個賬號。是名人自己還是其經紀人?或是兩者皆有?明確消息來源能幫助你判斷這條微博或者帖子到底有多大的新聞價值，以及如何對其進行描述。

　　在新聞報道中引用社交媒體上的圖片、視頻、或者其他多媒體內容時，必須明確誰擁有這些材料的版權，并獲得擁有者或擁有機構的版權許可。我們還需要用美聯社的標準來核實內容的真實性。

　　在使用社交媒體獲得信息、或者從身處險境或遭受巨大人身損失的社交媒體用戶自創的信息中獲取消息時，美聯社員工應該保持敏感，并經過深思熟慮。我們的員工不應讓公眾身處險境，而應提醒人們在情況危急時注意安全。考慮到消息人士所處的困難環境，新聞工作者應憑新聞直覺去判斷使用社交媒體進行調查是否得當，并且在做決定時請示上級領導。查看如何處理此類情況的更詳細信息，請參閱發送給美聯社員工的詳盡備忘錄。

　　同用戶互動

　　美聯社非常歡迎與我們內容的消費者互動。我們鼓勵采編人員在社交網絡詢問其粉絲對新聞的看法，或者發布征集新聞目擊者或消息提供者的要求，征集的這些人中就包括我們可能需要對其拍攝的照片或視頻進行真偽確認并加以使用的人。美聯社還鼓勵雇員回答自己報道領域的問題，只要答案遵循《美聯社新聞價值和準則》，以及《美聯社社交媒體守則》。

　　我們收到的多數反饋都富有建設性，任何實質性的批評都應該被認真對待，不管這些批評多么難聽。

　　《美聯社新聞價值和準則》規定，“無論在自己還是同事的報道中出現了錯誤或者潛在的錯誤，雇員必須盡快通知上級編輯。”除此之外，與受眾的互動大體上可以根據評論的性質來決定。

　　來自受眾的有深意的評論，或者指出我們錯誤的評論，值得我們發出一封感謝信或者致謝微博(盡量避免重復原來的錯誤)。如果有人對某篇新聞或圖片進行了正式批評，但是提供的事實錯誤，如果時間允許，我們最好回復澄清事實。

　　但是，盡量避免同憤怒的用戶進行一輪又一輪越來越沒建設性的回復。辱罵性、固執的、低俗的或者有種族歧視的評論應該立即標記給Nerve Center，合適時可向美聯社全球安全中心舉報。

　　其他需要牢記的注意事項：

　　1.我們做出的任何回應都有可能見諸公眾。雖然電子郵件、Facebok消息和微博私信像是私人間的交流，但卻很容易被轉到博客或者被政治利益團體、律師等其他人發現。如遇一些引發重大爭議的報道或圖片情況，編輯是做出回復的最佳人選，而不是內容的創作者。準則中心也可回應。

　　2.任何可能引起法律后果的回應都應在發布前由美聯社律師審核。

　　同美聯社賬號互動

　　歡迎雇員轉發和分享美聯社官方社交網站的內容(如美聯社微博，Facebook或Google Plus賬號)。我們要求美聯社雇員盡量不要在博文或聊天中對美聯社官方賬號按贊或進行評論。這些是官方賬戶，是面向公眾交流的渠道，我們希望將評論和互動的空間留給公眾，而不是讓記者們在面相公眾的渠道里自說自話。對于普通用戶而言，如果點開一條微博看到的是美聯社同事或內部人員之間群聊的話，這種體驗非常令人不快。

　　刪除微博

　　微博網站Twitter.com允許用戶刪除已經發布的微博。不過，這只是從twitter.com或者還有其他推特用戶的界面上刪掉，對于已經被轉發或評論到其他地方的博文，公眾仍然能看到。如果你認為有必要刪除某條微博，與新媒體整合中心經理聯系如何處理。

　　更正微博

　　與美聯社的其它服務出現錯誤的處理方法一樣，推文或其他社交媒體的帖子出現錯誤的話，要盡快并顯著地予以更正。這一條也適用于個人賬戶發布的與美聯社有關的推文或帖子。

　　你需要做的是發微博或帖子，說明我們出現了錯誤，并具體解釋錯誤所在。

　　示例：

　　更正：美國駐尼日利亞大使館稱，本周在位于阿布賈的豪華賓館可能發生爆炸(之前我們誤報為拉各斯): 美聯社ne.ws/uxr9ph

　　一些嚴重的錯誤要向新媒體整合中心經理和相關的地區級或上級編輯部匯報。