在2008年到2012年的四年時間里，遠東控股集團品牌價值從56億元飆升到123億元，并且成為國內(nèi)首家民企“企業(yè)文化示范基地”，文化凝聚力空前。這與遠東控股集團資深副總裁兼首席品牌官徐浩然主導執(zhí)行的品牌戰(zhàn)略密不可分。出身電視記者、主持人的徐浩然， 既是管理行家，也是品牌戰(zhàn)略和策劃大師，在他主張的“企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌、個人品牌”齊頭并進的策略下，企業(yè)家的個人品牌與遠東企業(yè)文化相得益彰，成為遠東持續(xù)發(fā)展的強大動力。

　　文化為魂

　　一個沒有核心價值觀的企業(yè)，就像人沒有信念一樣，難以走遠。徐浩然認為，遠東創(chuàng)立至今23年，規(guī)模和影響力不斷擴大，這得益于以蔣錫培為核心的管理團隊對企業(yè)內(nèi)部治理和企業(yè)文化建設的重視。徐浩然說：“在遠東剛剛起步的階段，那時候只有20多個人，管理模式是人管人模式，走在最前面的是創(chuàng)業(yè)者和管理者，可以說是‘大家跟我沖’的階段;當企業(yè)發(fā)展成為100個人的規(guī)模，這個時候人管人的模式行不通的，需要用制度來管人，此時管理者應該走在他們的中間，是‘我們一起沖’的階段;當企業(yè)壯大到10000人左右的規(guī)模時，只能靠文化來管理團隊，管理者應該走在他們的后面，建立良好的企業(yè)文化來支撐‘所有員工向前沖’的階段。”

　　如今，經(jīng)過多年的發(fā)展，遠東已形成了相對完善的企業(yè)文化建設體系，“和”與“靈”成為遠東的文化靈魂。“和”的原意是指人的態(tài)度和緩、平靜，又指人與人之間要和睦、和諧。“靈”的原意代表靈敏、靈活、空靈。遠東把“和”定義于保持和睦、和諧、團結合作、相對均衡的關系，讓企業(yè)保持平穩(wěn)安全狀態(tài)的這樣一種處世哲學，因此產(chǎn)生了“以和為本，以靈為術”的遠東核心價值觀，其中以“一握遠東手，永遠是朋友”體現(xiàn)得最為明顯。

　　蔣錫培一直強調(diào)“以客戶服務為中心”是企業(yè)經(jīng)營的永恒法則，因此，他大力倡導讓客戶滿意，為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，提升客戶價值的經(jīng)營理念。為了把核心價值觀轉化為企業(yè)推動力，遠東建立了全心全意為客戶服務的觀念和運行機制，對于客戶的要求，盡力去滿足，而且還要關注客戶的增值需求。另外，建立了以客戶為中心的售后服務體系，融入先進的科學技術手段的客戶關系管理系統(tǒng)CRM，為所有在遠東消費的客戶建立全面系統(tǒng)的電子檔案，通過后臺大量的數(shù)據(jù)分析，差別化服務客戶。

　　幸福當家

　　蔣錫培認為，幸福感最終決定競爭力。員工的幸福感是體現(xiàn)一個企業(yè)的思想、理念和行為的方向標和溫度表。遠東高度關注員工的幸福感，采訪時，記者不僅看到了整潔的廠區(qū)廠房，還有一棟棟條件媲美星級賓館的宿舍樓，圖書館里藏書數(shù)量和質量上乘，體育活動中心各類設施齊全，一線員工就餐的食堂窗明幾凈，專門為員工開設的網(wǎng)吧免費讓休班員工放松身心。這些都是遠東創(chuàng)造的軟環(huán)境，讓員工免除后顧之憂，充分參與企業(yè)發(fā)展，并共享企業(yè)發(fā)展成果。

　　俗話說“家和萬事興”，多年來，“一人進遠東，全家遠東人”理念貫穿始終，比如安排高級技術人才家屬進遠東工作，讓每一位員工及其家人融入企業(yè)的文化、經(jīng)營理念之中。記者了解到，有不少員工的家屬和親人都在遠東工作，有的甚至兩代四口人都是“遠東人”，這里更像是一個家庭企業(yè)。

　　“遠東一直營造人人平等，互相關愛，幸福生活的氛圍”，蔣錫培對記者說：“在安置外地的身障人士上班時，可能要父母陪著，這意味著我們還要安排好父母。身障的孩子有了工作，父母開心得不得了。這是遠東獨特的文化。”

　　2007年5月17日，遠東控股集團出資8296萬元人民幣發(fā)起成立了中國首家最大規(guī)模的定向資助身障人士就業(yè)培訓的非公募性慈善基金會——遠東慈善基金會，8296萬元正好是當時中國所擁有的身障人士總數(shù)。遠東還創(chuàng)辦身障人創(chuàng)業(yè)一條街、開展北川心理援助項目等等，已為社會捐款2億多元。

　　作為遠東慈善基金會的執(zhí)行理事長，徐浩然兩次走上國家級最高慈善榮譽——“中華慈善獎”的領獎臺。

　　品牌有道

　　文化作用于企業(yè)，對內(nèi)是凝聚人心，對外則是附著于品牌效應。近幾年來，徐浩然把自己的品牌思想傾注于遠東的實踐之中。

　　“一談起品牌，人的第一印象就是‘虛無縹緲’，感覺好像在云端，沒有實實在在的產(chǎn)品、利潤來的直接。電，大家都知道，能照明，能制冷發(fā)熱，能作為動力能源，你的手機要用電，你的電腦要用電，你的汽車要用電等等，現(xiàn)代生活幾乎離不開電，如果沒有電，他們 就如同廢品一般。然而你卻看不見它，但它卻處處存在。”徐浩然說，“品牌就這么一個概念，你雖然看不見，摸不著，但是它卻無處不在，它總是通過不同的方式表現(xiàn)出來，例如客戶對產(chǎn)品質量的認同，員工對企業(yè)發(fā)展前景的認同，社會對公益慈善的認同等等，這些都在體現(xiàn)品牌文化。”

　　企業(yè)的價值在于將各種元素重組后創(chuàng)造超額利潤，就像一個資源整合器、轉化器。很多人認為品牌是大企業(yè)的事，徐浩然則認為，任何品牌都不是短時間煉成的，正因為企業(yè)小，將來有著巨大的成長空間，沒有太多的污點，就像一張白紙，所以從開始就要進行品牌規(guī)劃，規(guī)劃如何樹立自己產(chǎn)品品牌的形象，品牌不是產(chǎn)品產(chǎn)生后再去找銷售。所謂品牌戰(zhàn)略就是一個在企業(yè)、產(chǎn)品創(chuàng)立之初就要做培育品牌的規(guī)劃。

　　徐浩然說：“遠東從很早就著力于打造品牌，如今已擁有堅實的品牌根基。企業(yè)就像一棵樹，這棵樹的樹干是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)術是樹枝，樹葉是品牌，樹根是文化，果實是利潤，只要其中一樣有缺陷，這顆樹就無法存活太久。”

　　他認為，從遠東的品牌塑造過程來看，中小企業(yè)打造品牌，可以有一個很好的利器，就是三品共進：個人品牌、企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌三者形成一個等邊三角形。企業(yè)文化和企業(yè)家的個人品牌就像一個硬幣的兩面，一個企業(yè)的品牌是建立在企業(yè)家的個人品牌之上的。企業(yè)領袖的個人品牌，是企業(yè)最好的形象代言人。

　　2013年5月，遠東將迎來23周年生日，現(xiàn)在中國企業(yè)的平均壽命不到三年，一個民營企業(yè)20多年保特旺盛活力，并仍處于快速發(fā)階段，其品牌戰(zhàn)略必然具有持續(xù)性和前瞻性。截止到2012年，遠東品牌資產(chǎn)已達123億多元， 打造“百年品牌”、“千億品牌”任重道遠。(《企業(yè)文化》)