人民網(wǎng)訊  國(guó)家旅游局今日公布了2011年10大旅游案例，并對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)提出三點(diǎn)要求，即要舉一反三，全面排查，加大對(duì)旅游違法違規(guī)行為的打擊力度;完善制度機(jī)制，狠抓案件查處，形成規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的良好氛圍;開展講誠(chéng)信活動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，共同營(yíng)造“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)”、“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　悉，2011年國(guó)家旅游局建立重大違法違規(guī)案件督辦臺(tái)賬制度，全年共掛賬督辦重點(diǎn)案件26宗。各地圍繞2011年旅游市場(chǎng)秩序“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作，開展旅游合同、廣告、價(jià)格、購(gòu)物等專項(xiàng)檢查13326次，全年共處罰旅游從業(yè)人員754人;旅行社1299家，其中吊銷158家、罰款478家、停業(yè)整頓80家，罰款總額1083萬(wàn)元;各級(jí)星評(píng)委共取消星級(jí)飯店806家，其中五星14家。(記者 連品潔)

　　附：2011年10件旅游案例

　　一、304名內(nèi)地游客在澳門發(fā)生糾紛案

　　二、撫順市A旅行社等5家旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)案

　　三、深圳市A旅行社等3家企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)游案

　　四、浙江A旅行社擅自增加購(gòu)物案

　　五、成都某旅行社擅自委托旅游業(yè)務(wù)案

　　六、298名游客滯留吉林敦化案

　　七、央視“消費(fèi)主張”曝光張家界旅游市場(chǎng)案

　　八、憑祥A旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)邊境游案

　　九、海南A旅行社聘用無(wú)證導(dǎo)游案

　　十、西安A旅行社違規(guī)設(shè)立分社案