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從年初開始,汽車三包出臺的消息就不絕于耳,尤其是《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》的正式頒布,更是讓很多業(yè)內(nèi)人士和消費者認(rèn)為,針對保護消費者個人權(quán)益的汽車“三包”這一業(yè)界內(nèi)外期盼已久的政策最快將在年底出臺。目前已經(jīng)進入到12月份,“三包”的后續(xù)消息卻銷聲匿跡,不禁有人要問,持續(xù)討論八年之后的“三包”政策真的會如約而至嗎?
汽車“三包”八年后再成熱點
早在2004年底,《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》就曾對外征集過意見。直到去年,“三包”意見稿又再次征求民意并進行了立法聽證。國家質(zhì)檢總局根據(jù)公眾建議和聽證會的意見對汽車“三包”規(guī)定進行了修改完善。這是汽車“三包”這四字第一次映入消費者眼簾,然而其政策在各方爭議中,就走上了一條“難產(chǎn)”之路。
草案已經(jīng)修訂了很多年,經(jīng)過了多次修改、公示、論證,汽車“三包”是社會迫切需要的,是時候出臺了。但是到目前為止還沒有汽車“三包”政策出臺的具體通知,也沒有透露政策出臺的具體日期。
即便如此,仍能在“召回”條例出臺后找到一點蛛絲馬跡。當(dāng)“召回”條例出臺后,被很多人認(rèn)為是“三包”規(guī)定出臺的前奏曲,“三包”規(guī)定出現(xiàn)在人們視野中也指日可待。
車企率先試水
雖然汽車“三包”出臺遙遙無期,無論是消費者還是各專業(yè)人士翹首企盼,但是這并不能妨礙汽車界對“三包”的情有獨鐘。在11月份的廣州車展上,東風(fēng)日產(chǎn)官方公布:從當(dāng)天起,消費者在購買東風(fēng)日產(chǎn)和啟辰品牌車型時,所購新車在特定的品質(zhì)問題范圍內(nèi),7天包換。
或許正是車企的“拋磚引玉”讓人們的視野又重新的回到了“三包”上,這對于汽車界具有“破冰”的意義。但是這對于汽車界這塊龐大的蛋糕來講,僅僅只是淺嘗輒止,要徹底解決汽車消費領(lǐng)域維權(quán)糾紛還有賴于相關(guān)規(guī)定的盡早出臺。
“三包”出臺勢在必行
現(xiàn)在我國汽車已經(jīng)進入到產(chǎn)銷大國,保有量也非常高,但維權(quán)卻相對困難。“召回”針對的是批量的問題,而“三包”針對的是個案問題。“三包”政策不僅應(yīng)該出臺,而且還應(yīng)該上升為法規(guī)來規(guī)范各方的行為,這將在保護消費者權(quán)益方面起到積極作用。
基于保護消費者合法權(quán)益這一點,一位資深車市評論人士表示:“中國車市經(jīng)過這么多年的發(fā)展,盡管實行汽車‘三包’還存在一系列問題,但不可以一直拖,完全可以先實行,并在實行中改進。”
而有的專家認(rèn)為,實行汽車“三包”的關(guān)鍵一點就是有公正的認(rèn)定機構(gòu)。希望在實行汽車“三包”時,能有政府支持的、公正的第三方認(rèn)定機構(gòu)來做質(zhì)量問題認(rèn)定,如果沒有這樣公正的機構(gòu),責(zé)任說不清,汽車“三包”很難實行。
在汽車保有量持續(xù)提高的今天,汽車“召回”與汽車“三包”若能同步實施,無疑會為中國汽車消費搭建起全面而有力的保護網(wǎng)絡(luò)。目前消費者投訴無門的現(xiàn)象還存在,市場需要這樣的政策來約束。對于消費者個人而言,汽車“三包”同汽車“召回”具有共同的現(xiàn)實意義。
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