本報(bào)訊 繼前天出爾反爾收回紫砂煲“無發(fā)票也能退貨”的承諾后，昨天美的繼續(xù)挑戰(zhàn)消費(fèi)者的承受底線，再度對(duì)退貨附加了“購(gòu)買一年之內(nèi)才能退”的新條件。
記者昨天再次撥打美的客服熱線4008899316，客服人員稱對(duì)于紫砂煲的退換政策又有新的變化，此前公布的政策全部作廢。新政策是即使有發(fā)票的消費(fèi)者，也必須保證購(gòu)買日期在最近一年之內(nèi)，否則也無法退貨�？头藛T表示，這是他們接到的總部最新通知，具體這一政策是否會(huì)有新的變化，他們也無法確定。
事實(shí)上，對(duì)于這種以普通泥土摻雜化學(xué)原料制出的“天然紫砂煲”到底要不要負(fù)責(zé)、要負(fù)多少責(zé)任，美的方面已經(jīng)反復(fù)了多次。騙局曝光后，美的在第一時(shí)間先是堅(jiān)持消費(fèi)者必須有當(dāng)初的購(gòu)物發(fā)票才能退貨，并且要向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)，此舉不僅引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，也引起了消費(fèi)維權(quán)律師的關(guān)注。
隨后，美的又改口稱沒有發(fā)票也可以退貨，只不過需要經(jīng)過廠方鑒定確屬美的的產(chǎn)品。盡管程序比較復(fù)雜，但美的此舉還是得到了很多消費(fèi)者的理解。
然而，讓消費(fèi)者難以置信的是，僅僅過了一天，美的就又突然變臉，再度堅(jiān)稱必須有發(fā)票才能退貨，沒發(fā)票一律免談。而根據(jù)昨天的最新進(jìn)展，只有購(gòu)買時(shí)間在一年之內(nèi)且有發(fā)票的產(chǎn)品才能退貨，超期產(chǎn)品免談。
美的的這一最新舉措使得因此遭遇不小麻煩的各大家電賣場(chǎng)也措手不及，一位賣場(chǎng)人士告訴記者，他們此前已經(jīng)先期執(zhí)行了為持發(fā)票消費(fèi)者無條件退貨的政策，并且為不少退貨消費(fèi)者先期墊付了退貨款。“不知道現(xiàn)在廠家又突然提出‘一年為限’是什么意思，難道要讓賣場(chǎng)承擔(dān)損失？”
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌對(duì)媒體表示，美的用普通泥土加化學(xué)原料冒充天然紫砂煲已經(jīng)涉嫌欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者不僅有權(quán)要求退貨，而且還可以要求雙倍賠償。
他表示，如果消費(fèi)者與美的協(xié)商不成功，建議消費(fèi)者運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。據(jù)悉，北京已經(jīng)出現(xiàn)了美的紫砂煲引發(fā)的首例訴訟，消費(fèi)者起訴美的就假紫砂煲索賠并要求賠償精神損失，目前該訴訟已被北京宣武區(qū)法院受理。
另?yè)?jù)記者了解，目前北京已經(jīng)有律師考慮義務(wù)為消費(fèi)者集體維權(quán)，他們建議消費(fèi)者保留好在美的處理紫砂煲事件出爾反爾全過程中產(chǎn)生的交通費(fèi)、通訊費(fèi)等憑證，“屆時(shí)這些都屬于消費(fèi)者所遭受損失的證據(jù)，是有要求賠償權(quán)利的�！�
